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Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

 

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do 
fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

 


Devolução pelos Correios


Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem
105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.


Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

 


Para postar o produto siga as instruções:

 

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

 

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

 

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível
 que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

 

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

 

 

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.
Busque agências dos Correios aqui.


Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

 

 

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(11) 98677-7461 whatsapp

De Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00

atendimento@elumier.com.br

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